Propuesta de valor

InnovaCom es una solución avanzada de inteligencia artificial que automatiza completamente las interacciones con los clientes, desde consultas simples hasta tareas operativas complejas, en tiempo real y disponible 24/7. Se integra sin fricciones con los principales canales de comunicación como WhatsApp, Telegram, llamadas telefónicas y sitios web, reemplazando los antiguos sistemas IVR así como Chatbots tradicionales. Además de brindar atención eficiente, InnovaCom también impulsa las ventas al adaptarse dinámicamente a las interacciones de los clientes y al conectarse directamente con los sistemas internos de la empresa.

¿Qué problemas resuelve InnovaCom?

Atención Limitada y Rígida

InnovaCom simula un agente humano, no solo respondiendo preguntas básicas, sino ejecutando tareas y resolviendo problemas en tiempo real.

Baja Eficiencia en Ventas y Atención

InnovaCom, al estar integrado con Core Bancarios y sistemas empresariales, vende productos y servicios de manera proactiva, basado en la interacción con el cliente.

Procesos Operativos Ineficientes

InnovaCom no es solo una herramienta de respuestas; gestiona operaciones, como consultas de saldo, transferencias, y más, automatizando procesos complejos y mejorando la eficiencia operativa.

Escalabilidad Limitada

InnovaCom ofrece escalabilidad sin límites, permitiendo a tu negocio crecer sin comprometer la calidad de la interacción.

Características

Agente Humano

Una solución inteligente

A diferencia de los chatbots comunes, InnovaCom imita las funciones de un agente humano, ejecutando tareas operativas, resolviendo problemas y tomando decisiones en tiempo real sin intervención humana.

Atención Multicanal 24/7

Atención continua en todos los canales

InnovaCom ofrece atención continua en canales como WhatsApp, Telegram, llamadas y más, permitiendo a los clientes interactuar en su plataforma preferida sin restricciones de horario.

Tiempo Real

Soluciones rápidas y precisas

Gracias a su IA avanzada (LLM), InnovaCom resuelve consultas operativas y reclamos en tiempo real.

Integraciones

Integración total

InnovaCom se integra directamente con los sistemas bancarios y empresariales, lo que le permite no solo gestionar interacciones, sino ofrecer productos o servicios en función de las necesidades del cliente, optimizando las ventas.

Smart Sales

Analiza las interacciones

InnovaCom resuelve consultas, sugiere y vende productos que se adapten a las necesidades específicas del cliente, creando nuevas oportunidades de ingreso como un agente humano.

Automatización

Flujos de negocio personalizables

Permite diseñar todos los flujos operativos gestionando desde transferencias hasta procesos de ventas, lo que garantiza una operación fluida y automatizada.

Beneficios Clave

Automatización Inteligente

InnovaCom simula el trabajo de un agente humano, automatizando tareas operativas y de atención, lo que mejora la eficiencia y reduce la dependencia de agentes humanos.

Aumento de Ventas

Gracias a su capacidad para conectarse con los sistemas internos y ofrecer productos en tiempo real, InnovaCom impulsa las ventas , maximizando las oportunidades de cada interacción.

Atención Personalizada y Eficiente

Cada cliente recibe una experiencia personalizada, basada en sus interacciones previas y en las características de su cuenta, lo que aumenta la satisfacción y la fidelización.

Reducción de Costos

Al automatizar tareas repetitivas y ofrecer respuestas inmediatas, InnovaCom reduce los costos operativos, permitiendo a los equipos humanos enfocarse en tareas estratégicas.

Seguridad y Confiabilidad

Con soluciones avanzadas como doble factor de autenticación y sistemas de bloqueo, InnovaCom asegura un entorno seguro y libre de fraudes, protegiendo a tu empresa y a tus clientes.

BANCA Y FINTECH

Challenge: Acceso con demora a información y largos tiempos de espera.

Solution:

Ofrece respuestas automatizadas 24/7, mejorando la satisfacción del cliente.

Challenge: Falta de personalización en las recomendaciones de productos.

Solution:

InnovaCom analiza datos para ofrecer recomendaciones personalizadas, aumentando ingresos.

Challenge: Detectar operaciones fraudulentas en tiempo real.

Solution:

InnovaCom monitorea y bloquea transacciones sospechosas automáticamente.

Challenge: Dificultad para realizar simulaciones y obtener asesoría financiera.

Solution:

InnovaCom permite simulaciones y asesoría personalizada en tiempo real.

Challenge: Gestión ineficiente de documentación y tareas rutinarias.

Solution:

InnovaCom automatiza tareas administrativas, reduciendo tiempos y errores.

RETAIL

Challenge: Consultas constantes sobre productos, precios, pedidos y devoluciones.

Solution:

InnovaCom responde en tiempo real y gestiona devoluciones, mejorando la experiencia del cliente.

Challenge: Baja optimización de ventas y recomendaciones limitadas.

Solution:

InnovaCom ofrece recomendaciones personalizadas y notifica sobre descuentos, aumentando las ventas.

Challenge: Falta de previsión en inventarios y demanda estacional.

Solution:

InnovaCom alerta sobre stock bajo y anticipa demanda, optimizando la planificación.

Challenge: Difícil gestión de programas de fidelización y retención de clientes.

Solution:

InnovaCom informa sobre puntos y envía promociones personalizadas para reactivar clientes inactivos.

Challenge: Tareas administrativas que consumen tiempo.

Solution:

InnovaCom automatiza la gestión de documentos, aumentando la eficiencia operativa.

SEGUROS

Challenge: Los clientes necesitan soporte 24/7 para consultas y reclamaciones.

Solution:

InnovaCom ofrece asistencia inmediata y seguimiento en tiempo real sin intervención humana.

Challenge: Pagos y facturas mal gestionados afectan la eficiencia.

Solution:

InnovaCom automatiza pagos y facilita el seguimiento de facturas para mayor transparencia.

Challenge: Baja conversión en ventas y pérdida de clientes inactivos.

Solution:

InnovaCom envía ofertas personalizadas y promociones para incentivar compras y renovaciones.

Challenge: El proceso de alta de nuevos clientes es lento y genera errores.

Solution:

InnovaCom automatiza el onboarding y verifica la documentación de manera eficiente.

Challenge: Gestión lenta de reclamos y seguimiento poco claro.

Solution:

InnovaCom permite registrar reclamaciones y ofrece actualizaciones en tiempo real.

Challenge: Fraude difícil de detectar y alto riesgo en la suscripción.

Solution:

InnovaCom detecta fraude con IA y ajusta políticas de suscripción automáticamente.

Challenge: Las tareas administrativas consumen demasiado tiempo.

Solution:

InnovaCom automatiza la gestión de documentos, liberando tiempo para tareas clave.

Challenge: Los clientes necesitan asesoría en coberturas y simulaciones de seguros.

Solution:

InnovaCom ofrece asesoría personalizada y simulaciones de cotizaciones en tiempo real.

¿Por qué elegir InnovaCom?

  Automatización y Simulación Humana

  Generación de Nuevas Oportunidades de Venta

  Escalabilidad y Flexibilidad

  Seguridad y Confianza

  Implementación Ágil y Sin Fricciones

Consulta a tu especialista

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