InnovaArc

Propuesta de valor

InnovaArc es el hub de reclamos de Accusys que les da a los bancos emisores una torre de control de su ciclo de disputas. Convierte reclamos, contracargos y tendencias en criterio de gestión, sobre los archivos que el banco ya produce, sin migración ni reemplazo de sistemas.

¿Qué problemas resuelve InnovaArc?

Planillas armadas a mano

Información que se rearma todos los días para saber qué está pasando con las disputas.

Plazos que vencen sin aviso

Casos que se pierden por no defenderlos a tiempo.

Formatos que cambian

Archivos con formatos distintos según la marca y el país, que hay que reprocesar a mano.

Reclamos difíciles de rastrear

Poca capacidad para responder qué pasó con un reclamo puntual y llegar a su origen.

Sin comparación entre variables

Imposibilidad de analizar por cliente, comercio, procesadora, canal o motivo.

Dependencia del procesador

Necesidad del procesador para entender el propio proceso, priorizar y decidir.

Cómo funciona

Visibilidad unificada

De los datos a la decisión Reclamos, contracargos y tendencias en una única vista, con riesgo, experiencia y negocio integrados.

Evaluación del procesador

Gestión con datos Tiempos de gestión, casos dentro y fuera de SLA y casos sin respuesta, como base objetiva para la relación con el procesador.

Impacto económico

El problema en pesos Capital inmovilizado actual, histórico y por antigüedad, con su costo financiero estimado según la tasa que define el banco.

Priorización

Qué conviene defender Casos ordenados por probabilidad de recupero y monto en juego, y detección de concentraciones por comercio, canal o sucursal.

Sin migración

Cero fricción Se despliega como capa de visibilidad sobre los archivos que el banco ya produce. Plataforma cloud, con datos separados por cliente y alineada a la normativa BCRA.

¿Por qué elegir InnovaArc?

Porque da visibilidad y control sobre el ciclo de disputas sin cambiar procesos, recapacitar al equipo ni reemplazar sistemas. Las decisiones dejan de tomarse por antigüedad y cantidad de casos, y pasan a basarse en su impacto económico.

Está pensado para bancos emisores de tarjetas: chargebacks bajo Visa y Mastercard, plazos y reportes regulatorios locales, y operación en pesos y dólares.